Как компания Шарикус отсекла неэффективные рекламные каналы и повысила конверсию с Алло Инкогнито

«Шарикус» - одна из первых компаний по продаже воздушных шаров в Московском регионе, которая профессионально занимается не только продажей надувных шаров, но и аэродизайном.

Виртуальная АТС, коллтрекинг, сервис интеграции с CRM.

Реализовать отправку информации о звонках и соответствующие рекламные идентификаторы непосредственно в облачную CRM «Битрикс24».
Определить эффективность рекламных каналов, по которым были совершены звонки, а также прибыль по ним. При звонке в CRM должна автоматически создаваться карточка нового лида, в которой отображался бы номер, на который был совершен звонок, а также идентификатор рекламного объявления.

На момент постановки задач уже была реализована прямая интеграция Виртуальной АТС с CRM «Битрикс24». С помощью этого решения автоматически заводились новые карточки при поступлении вызовов, сохранялись и прослушивались звонки, велся учет каждого вызова.

Также был внедрен механизм, когда при поступлении звонка на коллтрекинговый номер вся информация об источниках, каналах и рекламных кампаниях отправлялась в Google Analytics. Все настройки были выполнены Персональным менеджером Алло Инкогнито в Личном Кабинете Абонента и протестированы вместе с сотрудниками Шарикуса.

Было принято решение использовать этот механизм, но перенастроить «связку» таким образом, чтобы событие звонка передавалось в CRM «Битрикс24», что и было успешно реализовано.
После всех необходимых настроек и интеграций клиент начал получать полную информацию об источнике поступления каждого звонка непосредственно в CRM. Попутно была проведена доработка передачи UТМ-метки, содержащей информацию о рекламной кампании в Сервис интеграции.