Телефония для бизнеса по всей России
Получить информацию об остатке денежных средств на вашем Электронном счете можно одним из следующих способов:
- С помощью интерактивной USSD-команды:
*117#
- Голосовым вызовом на короткий номер 555 с мобильного номера сети «Алло Инкогнито».
- Через Голосовое меню управления с любого доступного телефона в тоновом режиме по номеру +7 (495) 649-1333.
- В «Личном кабинете»;
- При обращении в Сервисную службу абонентов по номеру 500 с мобильного или +7 (495) 2011111 с городского телефона.
- Через «Личный кабинет», раздел «Пополнить».
- При помощи услуги «Автоплатеж», подключение которой возможно в «Личном кабинете».
- Посредством банковских карт Visa, MasterCard на сайте компании.
- При помощи платежных систем WebMoney, QIWI.
- По безналичному расчету.
- Через платежные терминалы.
- В офисах продаж и обслуживания сети «Алло Инкогнито».
- У дилера «Связной».
Пользователь может самостоятельно рассчитывать и вносить авансовый платеж в соответствии с особенностями тарифного плана, размером абонентской платы, подключенными дополнительными опциями и планируемым использованием номера. Так например, во многих тарифных планах абонентская плата списывается ежедневно. Рассчитав стоимость абонентской платы за один день, можно внести авансовый платеж из расчета запланированного количества дней использования.
Детализация счета - это подробная информация об услугах связи, оказанных за определенный период (вызовы, СМС-, ММС-сообщения, интернет-услуги и т.п.). Эту информацию можно получить:
- Бесплатно при заказе через «Личный кабинет» в разделе «История звонков».
- В любом офисе продаж и обслуживания сети «Алло Инкогнито», стоимость при заказе в офисе – 28,7 рублей за сутки.
Остаток минут по действующему тарифу можно узнать:
- С помощью интерактивной USSD-команды: *117*20*1#
- В «Личном кабинете».
- При обращении в Сервисную службу абонентов по номеру 500 с мобильного или +7495 2011111 с городского телефона.
- С помощью интерактивной USSD-команды: *117*20*1#
- Через «Личный кабинет». На главной странице «Личного кабинета» можно увидеть лимиты по основным услугам для Вашего тарифного плана.
На поминутных тарифах (например, "Легкий Бизнес 495/499") абонентская плата списывается каждый день, равными долями, в течение всего месяца (30 дней). В отрицательном балансе услуги связи недоступны. Для разблокировки номера необходимо пополнить счет.
На Безлимитных тарифах (например, "МЕГА Безлимитный", "Империал") абонентская плата списывается первые 6 дней, входящая связь доступна в течение месяца.
На тарифах без городского номера (например, "WOW", "WOW+", "Максимальный") абонентская плата списывается первые 6 дней, входящая связь недоступна с 1 дня ухода в минус.
На тарифах на базе «Билайн» с городским номером (например, "Безлимитный", "Вся Россия") абонентская плата списывается первые 6 дней, входящая связь недоступна с 1 дня ухода в минус.
На тарифном плане «Полный Пакет» номер блокируется при балансе -300 рублей (после использования услуги «Кредитный лимит»).
Чтобы оставаться на связи вы можете подключить услугу «Кредитный лимит». Она поможет оставаться на связи без каких-либо ограничений даже при отрицательном балансе. Период действия услуги - 31 день.
Внимание! При заключении договора с "Алло Инкогнито", услуга "Кредитный лимит" подключается абонентам автоматически. Проверить статус, подключить или отключить услугу можно при помощи USSD-команд.
Если кредитный лимит у вас отключен и продолжается списание средств, рекомендуется проверить наличие дополнительных платных опций на номере.
На веб-странице или в приложении «Сбербанк Онлайн» зайти в закладку «Платежи»-«Мобильная связь», выбрать оператора «Алло Инкогнито», ввести номер и сумму платежа.
При непоступлении платежа рекомендуется:
- Проверить корректность указания номера в чеке, подтверждающем внесение платежа.
- Проверить оператора, в пользу которого совершался платеж (при оплате номера необходимо всегда выбирать оператора «Алло Инкогнито»).
В случае если все данные при внесении платежа были указаны корректно, а платеж по истечении суток не был зачислен на счет, необходимо обратиться в Сервисную службу абонентов по номеру 500 с мобильного или +7495 2011111 с городского телефона.