Роуминг за рубежом

Для всех абонентов сети «Алло Инкогнито» услуги во внутрисетевом роуминге доступны с момента приобретения номера. Отключить услуги невозможно.

Для использования услуг в международном роуминге необходимо подключить услугу «Роуминг», которая предоставляется абсолютно бесплатно и доступна:

• При балансе счета более 2000 рублей, если срок заключения Договора меньше 90 дней.
• При любом положительном значении баланса счета, если срок заключения Договора больше или равен 90 дней.

Подключение

*117*10#

Отключение

*117*10*0#

Текущий статус

*117*10*1#

Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».

По умолчанию услуга Мобильного интернета в международном роуминге отключена. Это сделано с целью обеспечения финансовой безопасности абонентов, так как тарифы на использование интернет за рубежом очень высоки.

Для подключения Мобильного интернета в международном роуминге нужно отправить интерактивную USSD-команду:

Подключение

*117*10*2#

Отключение

*117*10*2*0#

Проверка статуса

*117*10*2*1#

Исполнение любой интерактивной команды осуществляется в течение 24-х часов с момента ее получения. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении услуги. Более подробную информацию о тарификации роуминговых услуг и оптимизации затрат в роуминге можно узнать в разделе «Роуминг».

Подключение возможно только при подключенной услуге роуминга.

В случае если все вышеописанные действия выполнены, а интернет не работает, рекомендуем проверить настройки телефонного аппарата в разделе, отвечающем за роуминг и передачу данных, зачастую роуминг данных может быть отключен по умолчанию.

• С помощью Telegram и Whatsapp, которые доступны при нажатии кнопки в правом нижнем углу экрана.
• Обратившись на электронную почту info@alloincognito.ru.
• По номеру +7495 2011111 (тарификация вызова будет осуществляться по роуминговым тарифам для вызовов в Россию).

Когда Вы приезжаете в другой регион России, он начинает считаться для вас домашним - входящие вызовы и входящие SMS для вас бесплатны. Уточнить стоимость исходящих вызовов и дополнительных услуг по тарифам на базе Билайн можно здесь, по тарифам на базе Мегафон - здесь. Для путешествий по миру опции на базе Билайн здесь, и опции на базе Мегафон здесь. Подключить опции можно:

• Самостоятельно при помощи интерактивных USSD-команд.
• В «Личном кабинете» в разделе «Дополнительные услуги», нажав вкладку «Роуминг» с перечнем доступных для подключения опций.

Важно! Подключение опций происходит от нескольких минут до 24 часов. Обязательно необходимо дождаться ответного СМС-сообщения с подтверждением о подключении/отключении опции. Рекомендуем подключать опции заблаговременно.

• Через «Личный кабинет» в разделе «Пополнить».
• При помощи услуги «Автоплатеж», подключение которой возможно в «Личном кабинете».
• Посредством банковских карт Visa, MasterCard на сайте компании.
• При помощи платежных систем WebMoney, QIWI.
• По безналичному расчету.

При нахождении абонента за пределами Московского региона (Москва и МО) в ряде случаев при совершении исходящих вызовов будет определяться DEF-номер (926/925/964/965). Это связано с особенностями передачи информации между операторами связи.

По России (внутрисетевой роуминг)

При отсутствии сети в роуминге нужно выбрать одну из доступных сетей вручную. Если это не удается сделать, перезагрузить телефонный аппарат, при возможности протестировать СИМ-карту в другом телефоне.

За пределами России (международный роуминг)

При нахождении за пределами России необходимо сначала самостоятельно проверить следующие параметры:

• Через «Личный кабинет» на сайте «Алло Инкогнито» подключена ли услуга роуминг на Вашем номере; если подключена - выберите любую из сетей вручную.
• Если в поле «Подключенные услуги» отсутствует услуга «Роуминг», то необходимо его подключить самостоятельно. Если вы являетесь абонентом менее 3-х месяцев, для подключения услуги на балансе должно быть не менее 2000 рублей.
• После подключение роуминга через некоторое время нужно будет проверить статус услуги и сделать перезагрузку телефонного аппарата, после чего выбрать сеть вручную.

Перед использованием услуги «Роуминг» рекомендуем ознакомиться с условиями тарификации услуг связи за пределами России.